Syarat & Ketentuan

1. Tentang Layanan

Mobile Expert adalah platform distribusi sparepart HP (baterai, LCD, konektor, dan aksesori lainnya) yang bisa diakses siapa saja sebagai Konsumen (harga umum), maupun oleh toko terdaftar sebagai Klien (harga khusus & fitur tambahan).

Dengan mengakses atau menggunakan Portal ini, Anda dianggap membaca dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.

2. Akun & Login

Login menggunakan nomor HP dan kode OTP. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses ke nomor HP yang didaftarkan — segala aktivitas dari akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda sendiri.

3. Harga & Pemesanan

Harga yang tampil untuk pengunjung yang belum login/terdaftar adalah harga umum. Harga bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Stok yang ditampilkan adalah stok real-time gudang kami, namun tetap bisa berubah karena transaksi bersamaan. Pesanan baru dikonfirmasi setelah stok berhasil direservasi di sistem.

4. Pembayaran & Pengiriman

Metode pembayaran yang tersedia: transfer manual (dengan konfirmasi), dan Bayar di Tempat (COD) sesuai ketersediaan area.

Pengiriman dilakukan dari gudang yang melayani wilayah Anda. Estimasi waktu kirim dan biaya ongkir mengikuti kebijakan kurir yang dipilih saat checkout.

5. Garansi & Retur

Setiap produk yang kami kirim dicek kualitasnya sebelum dikirim dan bergaransi sesuai ketentuan per produk (lihat halaman detail produk).

Klaim retur/garansi hanya diproses untuk kerusakan yang bukan disebabkan kesalahan penggunaan, dan wajib melalui proses verifikasi kami sebelum disetujui. Hubungi CS via WhatsApp untuk memulai proses klaim.

6. Privasi Data

Data yang Anda berikan (nomor HP, alamat, dan — khusus pendaftaran toko — dokumen identitas/usaha) hanya digunakan untuk keperluan transaksi, verifikasi, dan komunikasi terkait pesanan Anda, dan tidak dibagikan ke pihak ketiga di luar keperluan tersebut.

7. Ketentuan Tambahan untuk Toko Terdaftar (Klien)

Pendaftaran sebagai Toko memerlukan verifikasi dokumen (KTP pemilik, NPWP/dokumen usaha). Selama menunggu verifikasi, Anda tetap bisa berbelanja sebagai Konsumen dengan harga umum.

Toko yang disetujui mendapat harga khusus dan, bila diberikan, fasilitas pembayaran tempo dengan limit kredit tertentu. Keterlambatan pembayaran tagihan tempo dapat memengaruhi fasilitas tempo di kemudian hari.

Sebagian produk dapat dikenakan aturan proteksi wilayah — artinya produk tersebut diprioritaskan untuk satu Klien di satu wilayah tertentu. Pesanan Klien lain atas produk yang sama di wilayah tersebut bisa memerlukan persetujuan tambahan sebelum diproses.

8. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.